Controleer eerst of de router op de juiste manier op de modem is aangesloten. De kabel tussen de modem en de router dient op de blauwe WAN poort van de router te zijn aangesloten. 

Controleer ook of de modem aanstaat en de LEDs op de modem op de juiste manier branden. Raadpleeg hiervoor de handleiding van de modem of de informatie van je internet provider.

Daarnaast is het mogelijk dat de modem de gegevens van de aangesloten computer heeft opgeslagen. Het kan ook zijn dat er extra gegevens nodig zijn om een internetverbinding op te zetten. Wij raden je aan om de status na te gaan in het Instellingenmenu (Graphical User Interface) van de router. Het apparaat (desktop PC, notebook, tablet) dat je gebruikt om het Instellingenmenu te benaderen, dient verbonden te zijn met de router. Dit kan via een kabel of draadloos. Doorloop de volgende stappen: 

1. Open een internet browser, zoals Internet Explorer of Safari.
    
2. In de adresbalk type je het volgende adres http://sitecom.router (of http://192.168.0.1) en druk je op Enter.
    
3. Log in met je gebruikersnaam en wachtwoord. Als gebruikersnaam vul je “admin” (kleine letters) in. Het wachtwoord is te vinden op de onderkant van de router of in de eventueel meegeleverde Netwerk Login Details flyer. 
   
   
   
   
    
4. Selecteer Internet Settings. Bij sommige router kan je kiezen tussen IPv4 en IPv6 verbindingen. Selecteer de IPv4 verbinding door op het tabblad IPv4 te klikken. 
   
   
    
5. Bij Login Method dient Dynamic IP Address geselecteerd te staan.
    
6. Vul de Computernaam (Hostname) en het Mac adres in welke je kan kopieren vanuit je computer. Zorg ervoor dat je de gegevens kopieert van een computer waarmee je ook een internetverbinding hebt, als je direct met de modem bent verbonden. Klik hier voor meer informatie over de Computernaam (Hostname) en klik hier voor meer informatie over het Mac adres.
    
7. Klik op toepassen om de wijziging op te slaan.